INFORMATIVA SULLA PRIVACY E SULLA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Ultimo aggiornamento: 15 Otobre 2026

La presente informativa descrive le modalità con cui Elisa Antinoro, terapista complementare in Svizzera, raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali delle persone che visitano il sito web, richiedono informazioni o prenotano un trattamento.

L’informativa è predisposta in riferimento alla Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD, RS 235.1) e alla relativa ordinanza (OPDa). Il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione europea (GDPR) si applicherà inoltre qualora ricorrano i presupposti previsti dalla normativa europea.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

• Nome e cognome: Elisa Antinoro

• Attività professionale: Terapista complementare

• Indirizzo professionale: Indirizzo dove ricevo

  Atelier Il Salice/ La nuova Era

  Via Ciseri 2

  6830 Chiasso

• E-mail: info@elisaantinoro.ch

• Telefono: +41 76 50 93764

• Sito web: www.elisaantinoro.ch

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali o per esercitare i propri diritti, è possibile contattare il titolare tramite i recapiti sopra indicati.

2. Normativa applicabile

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa svizzera sulla protezione dei dati, in particolare della Legge federale sulla protezione dei dati (LPD).

Qualora l’attività del sito o i servizi offerti rientrino nell’ambito territoriale del GDPR, saranno applicate anche le disposizioni europee pertinenti.

I dati personali vengono trattati secondo i principi di liceità, buona fede, proporzionalità, trasparenza e sicurezza, limitando la raccolta alle informazioni necessarie per le finalità indicate nella presente informativa.

3. Tipologie di dati personali raccolti

Il titolare può raccogliere le seguenti categorie di dati, a seconda delle funzionalità effettivamente utilizzate sul sito.

3.1 Dati identificativi e di contatto

Quando l’utente compila un modulo di contatto o richiede informazioni, possono essere raccolti:

• nome e cognome;

• indirizzo e-mail;

• numero di telefono, se richiesto;

• contenuto del messaggio inviato;

• eventuali ulteriori informazioni fornite volontariamente dall’utente.

3.2 Dati relativi alle prenotazioni

Per gestire gli appuntamenti possono essere trattati:

• nome e cognome;

• recapiti necessari per confermare o modificare l’appuntamento;

• data e ora della prenotazione;

• tipologia di trattamento richiesto;

• informazioni amministrative relative all’appuntamento.

Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per gestire la richiesta, organizzare gli appuntamenti e comunicare con il cliente.

3.3 Dati relativi alla salute

Nell’ambito dell’attività di terapia complementare, il cliente potrebbe comunicare informazioni relative al proprio stato di salute, al benessere fisico o emotivo, alle proprie esigenze e alla propria storia personale.

Tali informazioni possono costituire dati personali sensibili ai sensi della LPD svizzera e, ove applicabile, dati relativi alla salute ai sensi del GDPR.

Il titolare si impegna a:

• raccogliere esclusivamente le informazioni necessarie alla prestazione richiesta;

• limitare l’accesso a tali informazioni alle persone autorizzate;

• utilizzare canali adeguatamente protetti per la loro trasmissione e conservazione;

• non utilizzare i dati sanitari per finalità pubblicitarie;

• non richiedere informazioni sanitarie dettagliate attraverso il modulo di contatto generale, salvo che sia stato predisposto un canale appropriato e sicuro.

Qualora siano necessarie informazioni sanitarie per il trattamento, queste saranno raccolte preferibilmente durante il colloquio professionale o mediante strumenti adeguati.

L’eventuale trattamento di dati sanitari avverrà sulla base di un fondamento giuridico appropriato e, quando necessario, di un consenso esplicito e informato.

3.4 Dati tecnici di navigazione

Durante la navigazione, il server e i servizi tecnici del sito potrebbero raccogliere automaticamente alcune informazioni, tra cui:

• indirizzo IP;

• data e ora della richiesta;

• tipo di dispositivo e browser;

• pagine visitate;

• informazioni tecniche necessarie alla sicurezza e al corretto funzionamento del sito.

Questi dati saranno trattati nella misura necessaria a garantire la sicurezza, prevenire abusi e assicurare il funzionamento del sito.

4. Finalità del trattamento

I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

1. Gestione delle richieste di contatto: rispondere alle domande e fornire informazioni sui servizi.

2. Gestione delle prenotazioni: organizzare, confermare, modificare o annullare gli appuntamenti.

3. Erogazione dei trattamenti: utilizzare le informazioni pertinenti per preparare e svolgere la prestazione richiesta.

4. Adempimenti amministrativi e legali: rispettare gli obblighi applicabili all’attività professionale.

5. Sicurezza del sito: prevenire accessi non autorizzati, abusi e problemi tecnici.

6. Gestione di contestazioni: tutelare i diritti del titolare e gestire eventuali controversie, nei limiti consentiti dalla legge.

I dati non saranno utilizzati per finalità incompatibili con quelle per cui sono stati raccolti.

5. Fondamento giuridico del trattamento

Il trattamento dei dati personali può basarsi, a seconda della finalità e della normativa applicabile, su:

• le misure necessarie a dare seguito a una richiesta dell’utente o a eseguire un accordo relativo al servizio;

• il rispetto di obblighi legali applicabili;

• un interesse legittimo, ove previsto e dopo aver valutato i diritti e gli interessi delle persone coinvolte;

• il consenso dell’interessato, quando richiesto dalla legge.

Per i dati relativi alla salute, il titolare individuerà anche il fondamento giuridico specifico richiesto dalla normativa applicabile. Se il GDPR è applicabile, il trattamento di tali dati dovrà inoltre soddisfare una delle condizioni previste dall’articolo 9 del GDPR, oltre a una base giuridica prevista dall’articolo 6.

Quando necessario, il consenso sarà esplicito, specifico, informato e documentabile. L’utente potrà revocarlo per il futuro, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Il semplice invio di un modulo di contatto non equivale automaticamente al consenso al trattamento di dati sanitari.

6. Modalità di trattamento e sicurezza

I dati personali sono trattati mediante strumenti digitali e, ove necessario, documenti cartacei.

Il titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate al tipo di informazioni trattate, che possono comprendere:

• protezione degli account tramite credenziali sicure;

• limitazione degli accessi ai dati;

• aggiornamento dei sistemi e degli strumenti utilizzati;

• protezione dei dispositivi e dei documenti;

• utilizzo di connessioni protette, ove disponibili;

• procedure di conservazione e cancellazione dei dati.

Nessun sistema informatico può garantire una sicurezza assoluta. Il titolare si impegna comunque a ridurre i rischi e a gestire eventuali incidenti secondo gli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

7. Comunicazione dei dati a terzi

I dati personali non vengono venduti a terzi.

Possono essere comunicati, nei limiti necessari, a fornitori che supportano il funzionamento dell’attività, quali:

• fornitori di hosting e servizi tecnici del sito;

• fornitori del sistema di moduli di contatto;

• fornitori del sistema di prenotazione degli appuntamenti;

• fornitori di posta elettronica e strumenti di comunicazione;

• consulenti professionali, contabili o legali, quando necessario;

• autorità competenti, qualora la comunicazione sia prevista o richiesta dalla legge.

I fornitori che trattano dati per conto del titolare saranno selezionati tenendo conto delle garanzie di protezione dei dati e, ove richiesto, saranno vincolati da accordi adeguati.

L’elenco effettivo dei fornitori utilizzati sarà determinato in base agli strumenti realmente installati sul sito.

8. Trasferimento dei dati all’estero

Alcuni fornitori di servizi digitali potrebbero conservare o trattare dati al di fuori della Svizzera, anche in paesi appartenenti all’Unione europea o in altri paesi.

Qualora si verifichi un trasferimento internazionale, il titolare verificherà che siano rispettate le condizioni previste dalla LPD svizzera e, ove applicabile, dal GDPR.

I trasferimenti saranno effettuati, quando necessario, verso paesi riconosciuti come adeguati oppure sulla base di garanzie appropriate, come clausole contrattuali standard, o di altre deroghe ammesse dalla legge.

Per conoscere i paesi interessati e le garanzie applicate, l’utente può contattare il titolare.

9. Periodo di conservazione

I dati personali saranno conservati soltanto per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti e per gli eventuali periodi previsti dalla legge.

In particolare:

• Richieste di contatto: per il tempo necessario a rispondere e gestire la richiesta, salvo ulteriori esigenze legittime.

• Prenotazioni: per il tempo necessario alla gestione dell’appuntamento e delle relative comunicazioni.

• Documentazione professionale e sanitaria: secondo gli obblighi applicabili all’attività, alla professione e al Cantone interessato.

• Documentazione amministrativa e contabile: per i termini di conservazione previsti dalla normativa applicabile.

• Dati tecnici e registri di sicurezza: per il periodo necessario alle finalità di sicurezza e funzionamento.

Al termine del periodo applicabile, i dati saranno cancellati, distrutti o resi anonimi, salvo che la legge richieda o consenta un’ulteriore conservazione.

Prima della pubblicazione, il titolare dovrà verificare e definire i periodi di conservazione effettivi, anche in funzione degli obblighi professionali applicabili.

10. Riservatezza delle informazioni sanitarie

Le informazioni relative alla salute e ai trattamenti ricevuti saranno gestite con particolare cautela.

Il titolare non divulgherà tali informazioni a familiari, datori di lavoro, assicurazioni o altri soggetti senza un fondamento giuridico appropriato, salvo i casi consentiti o imposti dalla legge.

Eventuali obblighi di segreto professionale saranno rispettati nella misura in cui siano applicabili alla qualifica professionale e all’attività esercitata.

Si raccomanda agli utenti di non inserire dati sanitari dettagliati nel modulo di contatto generale e di utilizzare il canale indicato dal titolare per comunicazioni riservate.

11. Cookie e tecnologie simili

Il sito può utilizzare cookie o tecnologie simili per garantire il funzionamento tecnico delle pagine e, se effettivamente installati, per altre finalità.

I cookie strettamente necessari al funzionamento del sito saranno gestiti secondo la normativa applicabile. Per i cookie non necessari, quali quelli di analisi o pubblicità, saranno richiesti il consenso e le altre misure previste dalla legge, quando applicabili.

L’utente potrà gestire le proprie preferenze tramite l’apposito pannello, se presente, e attraverso le impostazioni del browser.

Le informazioni dettagliate sui cookie effettivamente utilizzati, sulle finalità, sulle durate e sui fornitori saranno riportate in una specifica Cookie Policy.

12. Servizi di terze parti e collegamenti esterni

Il sito potrebbe contenere collegamenti a siti o servizi esterni.

Se il sistema di prenotazione, il modulo di contatto o altri strumenti sono forniti da terzi, il trattamento dei dati potrebbe essere soggetto anche alle informative dei rispettivi fornitori.

Il titolare invita gli utenti a consultare le informative dei servizi esterni prima di comunicare informazioni personali.

L’eventuale presenza di strumenti di analisi, mappe, video incorporati o altri contenuti esterni dovrà essere verificata e documentata prima della pubblicazione di questa informativa.

13. Diritti degli interessati

Nei limiti e alle condizioni previste dalla normativa applicabile, l’utente può esercitare i diritti riconosciuti dalla LPD svizzera e, ove applicabile, dal GDPR.

Tra questi possono rientrare:

• chiedere informazioni sul trattamento dei propri dati;

• ottenere accesso ai dati personali trattati;

• chiedere la rettifica di dati inesatti;

• richiedere la cancellazione dei dati, quando consentita;

• opporsi a determinati trattamenti o chiedere di limitarli, nei casi previsti dalla legge;

• revocare il consenso, quando il trattamento si basa su di esso;

• richiedere la portabilità dei dati, quando applicabile;

• presentare un reclamo all’autorità competente.

Per esercitare i propri diritti, l’interessato può scrivere a:

E-mail: [inserire indirizzo e-mail]

Per proteggere i dati personali, potrebbe essere necessario verificare ragionevolmente l’identità del richiedente.

Le richieste saranno gestite entro i termini previsti dalla normativa applicabile. Eventuali limitazioni o rifiuti saranno motivati quando richiesto dalla legge.

14. Reclami alle autorità competenti

Le persone interessate possono rivolgersi all’autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati.

In Svizzera, l’autorità federale di riferimento è:

Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT / FDPIC)

Sito ufficiale: https://www.edoeb.admin.ch/

Qualora il GDPR sia applicabile, l’interessato può inoltre rivolgersi all’autorità di controllo competente secondo le regole europee.

15. Minori

Il sito e i servizi sono rivolti principalmente a persone adulte, salvo diversa indicazione.

Qualora vengano trattati dati personali di minori, il titolare adotterà le precauzioni e le verifiche necessarie in funzione dell’età, della natura del trattamento e delle disposizioni applicabili.

Le informazioni relative alla salute di un minore saranno trattate con particolare attenzione e secondo le regole applicabili in materia di rappresentanza, consenso e riservatezza.

16. Modifiche alla presente informativa

Il titolare si riserva di aggiornare questa informativa per riflettere modifiche normative, organizzative o tecniche, oppure l’introduzione di nuove funzionalità sul sito.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina, con l’indicazione della data dell’ultimo aggiornamento.

17. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa alla presente informativa o al trattamento dei dati personali: